VacationClub - Szklarska Poręba Apartments

Minusy: Niech Travelist sprawdza z kim podejmuje współpracę! Zamawiałam pobyt w Travelist, a przekierowano mnie na jakiś Vacation Club, gdzie komunikacja była okropna. Travelist umył ręce i powiedział, że mamy wszystko załatwiać z Vacation Club. Długą mam listę negatywów: 1) kody do drzwi przesłano (uwaga!) za 2 minuty do rozpoczęcia ich doby hotelowej. Jeżeli przyjechałam z rodziną trochę szybciej, to stałam pod drzwiami czekając na wejście. 2) Nie było bieżącej wody. 3) Nie działał telewizor ani dekoder. 3) Spanie przygotowano dla dwóch osób, kiedy zgłaszano 2 1! 4) Brak zapasu papieru toaletowego, brak mydła. TRAGEDIA. Przy próbie telefonowania na infolinię czekałam "w kolejce piąta, szósta, dziewiąta" przez 1 godzinę i 50 minut! Pisałam maile. Nie mogliśmy po podróży ani skorzystać z toalety, ani umyć rąk. W końcu zadzwonił do mnie jakiś lokalny przedstawiciel Vacation Club i powiedzieli, że jutro (w sobotę 09.11.2024) ktoś podejdzie. Wodę mąż sam znalazł gdzieś na korytarzu zawór i odkręcił. Pościel znaleźliśmy w szafie i sami ubieraliśmy (żeby była jasność - apartament Os. Podgóze 1C/22 w Szklarskiej Porębie ma trzy kondygnacje, dwie łazienki i (uwaga) JEDNO dwuosobowe łóżko!) Dziecko musiało spać na rozkładanej kanapie w salonie, którą sami musieliśmy codziennie składać i rozkładać. Ale to nie problem, poradzimy sobie. Problemem jest totalny brak współpracy. W sobotę nikt nie przyszedł, nic nie naprawił. Dostaliśmy informację, że konserwator jest na urlopie do wtorku i jest im przykro i mamy sami naprawić telewizor. Tam nie było co naprawiać, tam trzeba wszystko wymienić! Trzy dni spędziliśmy bez dostępu do programów, nie wspominając, że Wi Fi też nie było! W dzisiejszych czasach uważam, że to powinien być standard! Nie wspomnę, że dojazd był bardzo utrudniony, bo na mapie Google nie na takiego adresu, ludzie z okolicy też nie wiedzieli. Ponad pół godziny krążylismy zanim znaleźliśmy. Dużo podróżujemy, zawsze wystawiamy dobre opinie. Ale tutaj jesteśmy bardzo rozczarowani i nigdy więcej z tej firmy niczego nie zamówimy.

Minusy: Brak powiadomienia w opisie , że w pobliżu jest budowa, drogi tragiczne , zresztą samo centrum Szklarskiej jest rozkopane. najbliższego sklepu. W mieszkaniu nie było wifi. Nie było zbyt czysto w apartamencie.

Minusy: W ofercie nie było opisane konkretnie który apartament otrzymamy , więc to loteria i nie wiadomo tak naprawdę gdzie będziecie spać. My otrzymaliśmy apartament prawie 3 km od centrum więc dojechać trzeba było autem. Ponadto dostając klucze pracownicy nie przekazali żadnej informacji, podano nam tylko adres który niestety mapa Google maps nie wskazywala, po wykonaniu kilku telefonu do recepcji w końcu dowiedziałam się gdzie w ogóle jest apartament . Próba otworzenia bramy do garażu trwała 20 minut, po ponownym kontakcie z obsługą która kompletnie nie wiedziała co mi ma podpowiedzieć czemu przyciski na pilocie nie działają, ktoś wpadł z obsługi na pomysł że dookoła budynku jest kilka bram i wkoncu się dostaliśmy do garażu. Następna opcja podano nam tylko nr mieszkania nie było rozpiski które mieszkanie jest na jakim piętrze, a obslugoa w recepcji nie raczyła nas poinformować więc musieliśmy co piętro zatrzymywać widne i dzieci szukały mieszkania. Ogólnie apartament naprawdę ładny i duży. Ale cała obsługa i dezinformacja na beznadziejnym poziomie. Do tego na miejscu dopiero dowiedziałam się że w cenę jeszcze wliczone jest 200 zł za sprzątanie co było w ofercie napisane gdzieś dopiero na samym dole.

Minusy: Słaby kontakt z osobą, która miała naprawić uszkodzenia.