Witaj w Centrum Pomocy Travelist.pl

Travelist.pl to pierwszy w Polsce portal łączący w sobie funkcje serwisu rezerwacyjnego oraz inspirującego magazynu podróżniczego. Oferujemy zarejestrowanym użytkownikom wyselekcjonowane oferty komfortowych hoteli oraz innych obiektów noclegowych z Polski i Europy z gwarancją najlepszej ceny na rynku. Integralną częścią naszego portalu jest również Magazyn Travelist, w którym można znaleźć setki inspiracji do podróży, rankingi popularnych miejsc i atrakcji turystycznych, porady ekspertów – oraz mnóstwo pięknych zdjęć.

Serwis ruszył na początku marca 2013 r. i tworzą go najlepsi eksperci w branży - osoby, które nie tylko pasjonują się podróżami, ale też posiadają rozległą wiedzę w tej dziedzinie. Obecnie nasz zespół liczy blisko 100 osób. To ludzie z bogatym doświadczeniem zarówno w branży hotelowej i turystycznej, jak i marketingowej oraz analitycznej. Jednocześnie od 2014 r. wchodzimy w skład międzynarodowej grupy Secret Escapes, która jest obecnie jednym ze światowych liderów turystyki online.

Jesteśmy nie tylko częścią międzynarodowej grupy działającej w kilkunastu krajach Europy, ale też firmą o ugruntowanej pozycji na polskim rynku i jednym z pięciu największych portali rezerwacyjnych w Polsce. Co roku wypoczywa z nami ponad 350 tys. osób - i ogromna większość z nich jest zadowolona z naszych usług, o czym świadczą setki opinii dostępnych w Internecie. Jednocześnie spełniamy wszystkie normy wymagane aktualną sytuacją prawną.

Nasze oferty dostępne są wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników. Taka forma działalności umożliwia nam negocjowanie z hotelami bardziej atrakcyjnych cen niż w przypadku serwisów „otwartych” – w ten sposób mają pewność, że ich oferta trafi tylko do osób, które naprawdę są nią zainteresowane. Rejestracja jest całkowicie bezpłatna.

Z naszym biurem obsługi klienta możesz skontaktować się w następujący sposób:
Mailowo: kontakt@travelist.pl
Telefonicznie: +48 22 113 40 44
Poprzez LiveChat na stronie, który obsługują na bieżąco nasi eksperci
Poprzez czat na Messengerze
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-20:00 oraz w weekendy w godz. 10:00-18:00.

Gwarancja Najlepszej Ceny na Travelist.pl to stała promocja, która określa, że ceny oferowane przez nasz serwis dla konkretnego zestawu usług hotelarskich dostępnych w Polsce są najniższe na rynku. Jeśli znajdziesz identyczną ofertę usług w niższej cenie, Travelist.pl zobowiązuje się do wyrównania tej różnicy. W takim przypadku zgłoś się do Biura Obsługi Klienta - zweryfikujemy ją i zaproponujemy konkurencyjną ofertę. Zachęcamy również do zapoznania się z regulaminem promocji - link

Na Travelist.pl dostępne są wyłącznie wyselekcjonowane obiekty, które spełniają określone kryteria. Nasi eksperci starannie wybierają dostępne na rynku oferty, aby dostarczyć zarejestrowanym użytkownikom Travelist.pl tylko najlepsze doświadczenia w najlepszej cenie. Na naszej stronie znajdziesz zarówno hotele, jak i obiekty apartamentowe, pensjonaty czy wysokiej jakości ośrodki wypoczynkowe, nie znajdziesz natomiast kwater prywatnych.

1. Można skorzystać z okna wyszukiwarki, wpisując cel podróży (miejscowość, region lub nazwę hotelu), preferowany termin podróży oraz skład podróżnych.
2. Można przeglądać kanały tematyczne.
3. Można zastosować filtry wyszukiwania, np. typ obiektu, liczba gwiazdek, zakres cenowy, rodzaj wyżywienia, udogodnienia na miejscu (np. basen, spa, parking, animacje dla dzieci itp.) i inne.
4. Można sortować przefiltrowane już oferty wg popularności lub ceny.

Kanały tematyczne to unikalna funkcja na stronie Travelist.pl. Znajdują się one pod wyszukiwarką w formie kafelków z obrazkami. Pozwalają osobom mającym ogólny pomysł na wypoczynek wybrać oferty najlepiej odpowiadające ich potrzebom. Po wybraniu odpowiedniego kanału na stronie wyświetlane są jedynie oferty spełniające to kryterium – np. hotele z basenami, hotele rodzinne, hotele nad Bałtykiem albo hotele z wolnymi miejscami na wakacje. Oferty w ramach wybranego kanału można poddawać kolejnym kryteriom wyszukiwania (lokalizacja, cena pokoju, termin przyjazdu do hotelu).

Filtry wyszukiwania widoczne są po lewej stronie listy ofert na komputerach lub po kliknięciu w pole „Filtruj” widoczne nad ofertami na urządzeniach mobilnych. Filtry podzielone są na grupy tematyczne - każdą z grup można rozwinąć, klikając “Pokaż więcej”.

Tak, w tym celu należy wpisać nazwę konkretnego województwa w wyszukiwarce na stronie.

Należy w polu wyszukiwarki wpisać nazwę hotelu.

W wyszukiwarce widnieje opcja "Z kim chcesz jechać?". Po wpisaniu tam pełnego składu podróżnych wyświetlą się tylko oferty dla podanej liczby osób. Można również na liście filtrów wyszukiwania zaznaczyć kryteria dodatkowe – „pokój 2+1 - 1 dziecko na dostawce” lub “pokój 2+2 - 2 dzieci na dostawce”

Tak, na naszej stronie można znaleźć wyselekcjonowane oferty hoteli z wielu krajów Europy, jak m.in. Chorwacja, Czechy, Słowacja, Węgry, Niemcy, Austria, Włochy, Hiszpania, Francja czy Wielka Brytania. Wszystkie aktualnie dostępne oferty zagraniczne znajdują się w kanale tematycznym „Zagranica”. Można również skorzystać z wyszukiwarki, wpisując nazwę wybranego kraju lub wybrać preferowany kierunek spośród dostępnych filtrów wyszukiwania.

Proces rezerwacji jest bardzo prosty. Po zapoznaniu się z ofertą wybranego obiektu wystarczy wykonać następujące kroki:
1. Kliknij przycisk “Pokaż kalendarz” w prawym górnym rogu na stronie oferty.
2. Wybierz skład podróżnych (wraz z dziećmi) oraz liczbę pokoi.
3. W przypadku kilku dostępnych pakietów wybierz ten, który Cię interesuje - pamiętaj, że pakiety mogą różnić się cenami oraz dostępnością terminów.
4. W kalendarzu zaznacz termin planowanego pobytu.
5. W następnym kroku wybierz rodzaj pokoju oraz opcjonalnie rodzaj wyżywienia lub usługi dodatkowe.
6. W ostatnim kroku wpisz swoje dane, wybierz metodę płatności i opłać pobyt. Na tym etapie możesz również zrealizować kartę podarunkową oraz dodać życzenia specjalne do rezerwacji.
Po dokonaniu płatności Twoja rezerwacja jest już potwierdzona i nie musisz nic więcej robić. Potwierdzenie rezerwacji wraz z jej numerem prześlemy na Twój adres e-mail, będzie ono również dostępne w zakładce “Moje Konto” na Travelist.pl.

Informacje na temat dostępnych pakietów oraz usług wliczonych w cenę znajdują się na stronie oferty w polu “Co możesz otrzymać w ramach tej oferty?”. Natomiast szczegółowe podsumowanie wszystkich usług wliczonych w cenę Twojego pobytu znajdziesz w polu “Cena zawiera” w panelu rezerwacji, po wyborze dat w kalendarzu oraz składu podróżnych.

Ceny na naszej stronie różnią się w zależności od terminu pobytu. Przy opisie oferty zawsze widnieje cena „od”, czyli najniższa możliwa cena dostępna w danym momencie w tym hotelu. Ceny w innych terminach mogą być wyższe. Ostateczna cena za pobyt widoczna jest dopiero po wybraniu daty przyjazdu i wyjazdu, składu podróżnych oraz rodzaju pokoju i wyżywienia.

Wszystkie daty w kalendarzu dostępne w najniższej możliwej cenie mają kropkę pod danym dniem.

Zawsze podajemy ceny za pokój. W przypadku widocznej na stronie ceny „od” jest to najtańszy pokój dostępny w danym hotelu, natomiast przy kalkulacji wartości pobytu jest to cena za pokój wybrany w panelu rezerwacji. Jeśli hotel oferuje również pokoje droższe, w drugim kroku rezerwacji (po wyborze dat oraz składu podróżnych) wyświetlą się dostępne opcje wraz z ewentualną kwotą dopłaty za cały pobyt. Wyjątkiem są pokoje jednoosobowe, w których podana na stronie cena jest również ceną za osobę.

Po wybraniu składu podróżnych, system dostosowuje odpowiedni standard pokoju lub pokoi oraz pokazuje terminy, w których są dostępne. Dostępność terminów może być w takim przypadku ograniczona.

Tak. Cena widoczna na Travelist.pl zawiera już wszystkie zniżki względem regularnych cen hotelowych (w identycznym pakiecie). Ceny te są również widoczne przy opisie oferty oraz w podsumowaniu rezerwacji. Wartość zniżki w newsletterze podana jest wyłącznie w celach informacyjnych.

Travelist.pl nie pobiera od swoich użytkowników żadnych dodatkowych opłat ani prowizji za rezerwację. Jednak po przyjeździe do hotelu może zaistnieć konieczność uiszczenia innych opłat, niezależnych od nas (jak np. obowiązkowa opłata klimatyczna, opłata za parking lub opłata za świadczenia dla dzieci, nieuwzględnione w cenie pobytu). W polach “Cena nie zawiera” oraz “Warto wiedzieć” widnieją wszystkie informacje o ewentualnych dodatkowych opłatach do uiszczenia na miejscu. Znajdziesz je również na potwierdzeniu rezerwacji.

Po wejściu w ofertę oraz zaznaczeniu składu podróżnych i terminu, można przejść do kroku drugiego, w którym wyświetlą się wszystkie dostępne pokoje dla danej konfiguracji.

W momencie dokonywania rezerwacji w panelu rezerwacyjnym wystarczy zaznaczyć odpowiednią liczbę dzieci oraz podać ich wiek. Nasz system automatycznie zaproponuje dostępne opcje dla wybranego składu podróżnych (dostawka, większy pokój itp.) oraz wyświetli całkowitą cenę z uwzględnieniem pobytu dzieci. Ponadto w sekcji „Warto wiedzieć” w opisie oferty zawsze widnieją informacje odnośnie możliwych opcji pobytu z dziećmi oraz dostawek w pokojach. Ważne, aby nawet w przypadku pobytu z bardzo małymi dziećmi, za które hotel nie pobiera dodatkowych opłat, zawsze zaznaczać je w panelu rezerwacji. W przeciwnym wypadku obiekt może odmówić przyjęcia dziecka lub doliczyć dodatkowe opłaty.

Wiek dziecka musi być zgodny z prawdą i zawsze jest określany na moment zakończenia pobytu. Przykładowo - dziecko, które nie ukończyło jeszcze 4. roku życia do momentu zakończenia pobytu, należy wpisać jako dziecko 3-letnie. Natomiast dziecko, które dzień przed wyjazdem z hotelu skończy 4 lata, powinno zostać wpisane do rezerwacji jako 4-letnie.

Niestety aktualnie nie ma możliwości dokonania tymczasowej rezerwacji na naszej stronie. Część ofert posiada jednak możliwość bezpłatnej anulacji w określonym terminie przed rozpoczęciem pobytu. W takim przypadku można anulować rezerwację bez żadnych dodatkowych kosztów. Zwrot wpłaconej kwoty nastąpi w środkach Travelist.

Tak, jest to możliwe, jeżeli dany hotel posiada wolne pokoje na ten termin. Nie ma potrzeby dokonywania rezerwacji z wyprzedzeniem.

Tak. Zasady rezerwacji są identyczne w przypadku wszystkich ofert dostępnych na Travelist.pl.

Nie ma takiej potrzeby. Od razu po dokonaniu rezerwacji przez Travelist.pl otrzymujesz od nas potwierdzenie, które jest wiążące dla hotelu. Warunki rezerwacji w konkretnych terminach są określane przez hotel w naszym systemie. Oznacza to, że hotel gwarantuje naszym użytkownikom realizację wykupionego pobytu.

W wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że dojdzie do tzw. overbookingu i hotel sprzeda więcej pokoi na dany termin, niż realnie może zaoferować. Szczególnie, jeśli udostępnia swoją ofertę na kilku portalach rezerwacyjnych jednocześnie. W takim przypadku zarówno hotel, jak i nasze Biuro Obsługi Klienta, postarają się jak najszybciej rozwiązać tę sytuację.

Na naszej stronie dostępne są zarówno oferty bezzwrotne, jak i zwrotne. Jeżeli wybierzesz ofertę oznaczoną symbolem “Bezpłatna anulacja”, możesz anulować swoją rezerwację w terminie określonym w opisie oferty bez żadnych dodatkowych kosztów. Zwrot wpłaconej kwoty nastąpi w środkach Travelist. Jeżeli wybierzesz ofertę bezzwrotną, nie ma możliwości anulowania rezerwacji, ale za to otrzymujesz najlepszą możliwą cenę. W wyjątkowych przypadkach istnieje możliwość zmiany terminu rezerwacji za zgodą hotelu. Zmiana taka wiąże się z opłatą manipulacyjną w wysokości 100 zł. Jeśli chcesz zmienić termin, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Proponujemy naszym klientom różne formy płatności, spośród których mogą wybrać taką, która najbardziej im odpowiada:
- Płatność kartą płatniczą
- Płatność online (szybki przelew internetowy)
- BLIK
- Google Pay
- Opcja odroczonej płatności przez Twisto lub PayPo

Niestety nie. Konieczne jest opłacenie rezerwacji w momencie jej dokonywania za pomocą jednej z dostępnych metod płatności. Istnieje jednak możliwość, aby osoby trzecie posiadające konto w banku lub kartę (np. ktoś z rodziny) pomogły dokonać płatności za rezerwację.

Niekoniecznie. Na naszej stronie dostępne są następujące możliwości:
- Płatność z góry, jeśli chcesz uregulować jednorazowo całą kwotę.
- Zadatek 30% - w momencie dokonywania rezerwacji płacisz jedynie 30% całej kwoty, a pozostałe 70% należy uregulować kartą lub gotówką na miejscu, po przyjeździe do hotelu.
- Płatność dwuetapowa - w momencie dokonywania rezerwacji płacisz jedynie 30% całej kwoty 30%, a pozostałe 70% musisz wpłacić online do Travelist.pl w określonym terminie przed przyjazdem. Poinformujemy Cię o konieczności opłacenia drugiej części.
- Płatności odroczone - możesz skorzystać z systemu Twisto lub PayPo i zapłacić za rezerwację nawet do 30 dni po jej dokonaniu. Opcja ta dotyczy transakcji o wartości do 3000 zł (PayPo) lub 1500 zł (Twisto).

Nie każdy z naszych partnerów hotelowych wyraża zgodę na wszystkie metody płatności oferowane przez Travelist.pl. W indywidualnych przypadkach niektóre opcje mogą więc być niedostępne. Jednocześnie warto pamiętać, że przy przedpłacie nie ma ograniczenia czasu przed rozpoczęciem pobytu, natomiast przy płatności dwuczęściowej to jest wyprzedzenie 14 dni. Poniżej 14 dni przed rozpoczęciem pobytu nie ma możliwości dokonania płatności dwuczęściowej.

Kartę podarunkową można wykorzystać tylko przy płatności 100% z góry. Środki Travelist, można wykorzystać przy płatności 30%, jednak w takiej sytuacji Twoje środki zostaną wykorzystane do opłacenia jedynie 30% wartości rezerwacji. Pozostałe 70% musisz opłacić zgodnie z wybraną opcją - kartą lub gotówką na miejscu w hotelu bądź online do Travelist.pl w określonym terminie przed rozpoczęciem pobytu.

Aktualnie nie ma takiej możliwości. Możesz jednak skorzystać z opcji przedpłaty 30% i w momencie dokonywania rezerwacji zapłacić tylko 30% całej kwoty, a pozostałe 70% zapłacić kartą lub gotówką na miejscu w hotelu.

Tak, jeżeli właściciel karty wyraża na to zgodę. Należy wtedy podać osobno dane podróżującego i dane właściciela karty.

Kod CVV to 3 cyfry znajdujące się na odwrocie Twojej karty płatniczej, obok pola z podpisem.

Travelist.pl nie przechowuje danych Twojej karty płatniczej, płatności obsługiwane są przez system PayU. Dane Twojej karty płatniczej oraz Twoje dane personalne są całkowicie bezpieczne i zawsze przesyłane szyfrowanym połączeniem. Do zabezpieczenia danych wykorzystujemy technologię Secure Socket Layer (SSL) o rozszerzonej walidacji z 256-bitowym kodowaniem. Wszystkie płatności kartą realizowane są poprzez system PayU, który posiada międzynarodowe certyfikaty bezpieczeństwa PCI DSS, McAfee Secure oraz Thawte Web Server Certificate.

Są to systemy, w których płatności możesz dokonać po ustalonym terminie (do 30 dni), a nie w momencie dokonywania rezerwacji. Pierwotnie za Twoją rezerwację zapłaci Twisto lub PayPo, natomiast Ty zapłacisz dopiero za 30 dni. Po wybraniu tej opcji na stronie płatności musisz zaakceptować regulamin usługi oraz wypełnić krótki wniosek, który podpiszesz kodem SMS przesłanym na Twój numer telefonu.

Tak, natomiast istnieje maksymalna kwota płatności, przy której można skorzystać z tej opcji. Dla PayPo jest to 3000 zł, a dla Twisto 1500 zł. Warto jednak pamiętać, że płatności odroczone można łączyć z płatnością przedpłaty 30% lub płatnością dwuczęściową - w tej sytuacja maksymalna kwota dotyczy tylko wartości przedpłaty / pierwszej części, a nie całej rezerwacji.

Tak. Zaraz po dokonaniu rezerwacji otrzymasz potwierdzenie, tak samo jak w przypadku standardowych metod płatności.

Tak. W takiej sytuacji odroczona płatność dotyczy jedynie kwoty przedpłaty / pierwszej części, a nie całej wartości rezerwacji. Pozostałe 70% kwoty - w zależności od wybranej opcji - zapłacisz kartą lub gotówką na miejscu w hotelu bądź online do Travelist.pl w określonym terminie przed rozpoczęciem pobytu.

Tak, pod warunkiem, że suma Twoich środków lub wartość karty podarunkowej nie przewyższa wartości rezerwacji. Wartość Środków Travelist jest automatycznie odejmowana od całkowitej kwoty jeszcze przed wyborem metody płatności, więc płatność odroczona dotyczyć będzie jedynie tej kwoty, która pozostanie po odjęciu środków.

Hotel ma obowiązek zapewnić gościom taką kategorię pokoju, jaka widnieje na potwierdzeniu rezerwacji. Konkretne pokoje przydzielane są natomiast według aktualnej dostępności. Jeśli zależy Ci na pokoju np. z łóżkiem małżeńskim lub balkonem (i hotel takie pokoje oferuje), możesz wpisać taką prośbę podczas rezerwacji w polu „Życzenia specjalne”. Realizacja życzeń specjalnych nie jest jednak gwarantowana i zależy od hotelu.

W sekcji „Warto wiedzieć” w opisie oferty zawsze widnieją dokładne informacje odnośnie pobytu z dziećmi oraz możliwych dostawek w pokojach. Ponadto w opisach poszczególnych pokoi można znaleźć informację nt. maksymalnej liczby osób. Po dodaniu dzieci w składzie podróżnych wyświetlą się wszystkie możliwe opcje zakwaterowania w pokojach z dostawkami (lub z większą liczbą standardowych łóżek). Cena, która się wyświetla, jest już ceną ostateczną dla pełnego składu podróżnych.

Świadczenia to posiłki w trakcie pobytu oraz miejsce do spania. Jeżeli pobyt jest bez świadczeń, np. dla dziecka w wieku 2 lat, nie ma wtedy ono opłaconych własnych posiłków (korzysta z wyżywienia rodziców) oraz śpi na łóżku z rodzicami.

Informacja na ten temat zawarta jest w sekcji „Warto wiedzieć” w opisie oferty. Aby wyszukać hotele, która akceptują pobyt zwierząt, najlepiej skorzystać z filtra “Możliwość przyjazdu z pupilem” na stronie głównej (w sekcji “Udogodnienia obiektu”).

Nie. Sprzedajemy całe pakiety, od których nie można odjąć poszczególnych usług i w ten sposób obniżyć ceny. Zawsze należy opłacić pełną kwotę, która wyświetla się przy wybranym pakiecie. Możesz jednak znaleźć na naszej stronie również tańsze pakiety, np. bez wyżywienia lub z mniejszą liczbą usług wliczonych w cenę.

Niestety nie ma takiej możliwości. W momencie rozpoczęcia pobytu rezerwacja staje się bezzwrotna. Jeśli jednak wystąpiła wyjątkowa sytuacja lub napotkałeś niedogodności w hotelu, należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta

W niektórych ofertach istnieje możliwość dodania dodatkowych usług na kolejnym etapie rezerwacji. Jeśli nie ma takiej możliwości na stronie Travelist.pl, dodatkowe usługi można dokupić jedynie na miejscu w hotelu.

Tak, wystarczy uzupełnić formularz zapytania grupowego, który znajduje się na naszej stronie (w zakładce “Dla firm”). Po wysłaniu formularza nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w celu uzgodnienia wszystkich szczegółów.

Rejestracja jest szybka, wygodna i bezpłatna – aby przeglądać oferty, wystarczy zaakceptowanie warunków korzystania z serwisu oraz podanie adresu e-mail. Więcej informacji możesz dobrowolnie uzupełnić w panelu użytkownika. Oczywiście w momencie finalizowania rezerwacji zbierane są dane niezbędne do dokonania płatności (np. dane Twojej karty płatniczej), ale są one chronione i przesyłane bezpiecznym połączeniem.

Oczywiście. W takiej sytuacji podczas dokonywania rezerwacji należy podać dane osoby, której zamierzasz podarować pobyt. Jeśli natomiast nie chcesz zarezerwować konkretnego miejsca bądź terminu, najlepiej skorzystać z naszych kart podarunkowych.

Środki Travelist to fundusze przyznane do konta klienta np. po anulowaniu rezerwacji zwrotnej. Można je wykorzystać na rezerwację dowolnej oferty na naszej stronie, przez określony termin ważności. Środki automatycznie pomniejszają wartość rezerwacji, jeżeli są przypisane do konta. Wartość środków oraz ich ważność można sprawdzić w zakładce “Moje konto” na Travelist.pl.

Tak, termin ważności środków to data, do której należy dokonać rezerwacji, ale może być ona dokonana na dowolny późniejszy termin.

Karty podarunkowe to vouchery, które można zakupić na naszej stronie. Karta może mieć dowolną wartość i znakomicie nadaje się na prezent. Karty można zakupić oraz spersonalizować w zakładce “KARTY PODARUNKOWE” na naszej stronie. Aby wykorzystać kartę, należy wpisać kod vouchera na stronie płatności w procesie rezerwacji.

Zakupione przez Ciebie karty podarunkowe znajdują się w zakładce “Moje konto” na Travelist.pl. Nie wysyłamy kart podarunkowych na adres e-mail.

Tak, można do 5 voucherów na poczet jednej rezerwacji. Należy wpisywać po kolei numery kart.

Niestety nie. Kartę podarunkową można wykorzystać tylko przy jednej rezerwacji. Jeśli wartość rezerwacji jest mniejsza od kwoty dostępnej na karcie podarunkowej, niewykorzystane środki przepadają.

Jeśli masz na swoim koncie przynajmniej jeden zrealizowany pobyt z Travelist.pl, możesz skorzystać z naszego programu poleceń. Za każdą osobę, która z Twojego polecenia dokona rezerwacji na naszej stronie oraz rozpocznie pobyt, otrzymasz 50 zł w środkach Travelist do wykorzystania na kolejne rezerwacje. Indywidualny link polecający do przesyłania znajomym znajdziesz w zakładce “Zaproś znajomych” na swoim koncie w Travelist.pl.

Aby zrezygnować z powiadomień mailowych, należy kliknąć w odpowiedni przycisk w stopce newslettera lub wejść w zakładkę „Moje konto”, następnie wybrać „Twoje dane” i „Ustawienia e-mail”, po czym kliknąć „Zmień ustawienia newslettera”.

Zmiany częstotliwości otrzymywania newslettera można dokonać w zakładce „Moje konto”. Należy wejść w „Twoje dane” i „Ustawienia e-mail”, a następnie „Zmień ustawienia newslettera”.

Czas trwania promocji może się różnić w zależności od oferty. Informacja o najbardziej limitowanych promocjach, dostępnych np. jedynie przez 24 godziny, zawsze znajduje się w newsletterze. Jednak wszystkie nasze oferty mają ograniczoną dostępność i pokoje dostępne w najlepszych cenach szybko się wyprzedają, warto więc się pospieszyć.

Tak, oferty z newslettera zawsze są dostępne z poziomu strony internetowej. Powiadomienia mailowe służą upewnieniu naszych użytkowników, że najatrakcyjniejsze oferty przygotowane przez Travelist ich nie ominą.

Tak. Po zrealizowanym pobycie dostaniesz od nas wiadomość o możliwości wystawienia opinii. Możesz także wejść na swoje konto i wybrać zakładkę „Oceń hotel”

Opinie mogą dodawać tylko osoby, które dokonały rezerwacji w danym hotelu za pośrednictwem naszej strony i rzeczywiście ten hotel odwiedziły. Z tego powodu ich wiarygodność jest bardzo duża.

Jest to średnia z ocen wszystkich użytkowników, którzy dodali opinię o danym hotelu.

Tak. Podanie imienia - podobnie jak grupy wiekowej czy charakteru Twojej podróży - jest opcjonalne.

Nie. Maksymalna długość opinii opublikowanej na naszej stronie to ok. 2500 znaków. Jeśli ta wartość jest przekroczona, system automatycznie ucina pozostałą treść.

Opinie są wyświetlane dopiero wówczas, gdy dany hotel zostanie oceniony przez min. 3 gości. Jednocześnie z przyczyn systemowych proces publikacji nowych opinii na naszej stronie może trwać do 72 godzin (z wyłączeniem weekendów).

1. W panelu rezerwacji wybranej oferty kliknij opcję HOTEL + LOT.
2. Zaznacz swoje lotnisko wylotu - w zależności od wybranego kierunku możesz mieć kilka opcji do wyboru.
3. W kalendarzu wybierz daty swojej podróży - preferowany dzień wylotu oraz powrotu. W podsumowaniu rezerwacji pojawi się orientacyjna cena całkowita za hotel oraz przelot w wybranych datach dla Twojego składu podróżnych.
4. W kolejnych krokach wybierz pokój, rodzaj wyżywienia oraz opcje dodatkowe w hotelu.
5. Przejdź do wyboru lotów. Nasz system automatycznie dobiera lotnisko docelowe do Twojego hotelu i wyświetla listę najlepszych przelotów dostępnych w danym terminie, wraz z aktualnymi cenami - również w opcji z przesiadką.
6. Wybierz z listy swój preferowany lot oraz opcję bagażu - cena całkowita za hotel i przelot dostosuje się do wybranej konfiguracji.
7. Przejdź do płatności - w przypadku opcji HOTEL + LOT dostępna jest wyłącznie płatność 100% z góry lub płatności odroczone Twisto i PayPO.

Nie dla każdej oferty istnieje możliwość dokupienia lotu. Oferty z dostępną opcją HOTEL + LOT oznaczone są na stronie symbolem samolotu wraz z informacją “Opcja lotu”. Można je również wyszukać za pomocą dedykowanego filtru. Jednocześnie dla wszystkich ofert z opcją lotu istnieje też możliwość wykupienia jedynie zakwaterowania.

Rezerwacje dokonane za pośrednictwem Travelist.pl obejmują jedynie przelot oraz zakwaterowanie. Oferta nie zawiera transferu z lotniska do obiektu.

Loty zakupione za pośrednictwem naszego portalu nie podlegają anulacji.
Informacja dotycząca bezpłatnej anulacji umieszczona w wybranych ofertach dotyczy wyłącznie zakwaterowania. Lot nie podlega anulacji niezależnie od oferty.

Jeśli zakupiona oferta hotelu jest ofertą zwrotną i nie upłynął określony w ofercie termin anulacji, istnieje możliwość anulowania pobytu i zwrotu w środkach Travelist. W przypadku oferty bezzwrotnej nie ma takiej możliwości. Lot nie podlega anulacji i możesz z niego skorzystać niezależnie od zakupionej oferty hotelu. Jeśli chcesz skorzystać z lotu pomimo anulowania pobytu, fakt ten należy zgłosić do Biura Obsługi Klienta podczas dokonywania anulacji rezerwacji hotelowej.

Istnieje taka możliwość, jednak w przypadku ofert z lotem zmiany takie związane są z dodatkowymi opłatami wynikającymi z regulacji linii lotniczych. W celu weryfikacji takiej możliwości należy skontaktować się bezpośrednio z naszym Biurem Obsługi Klienta.

- Klasa kabiny lotniczej - do 7 dni przed planowanym wylotem istnieje możliwość weryfikacji zmiany klasy zarezerwowanej kabiny. W tym celu należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
- Dodatkowe usługi związane z lotem - możliwość zarządzania rezerwacją jest dostępna bezpośrednio na stronie linii lotniczej. W widoku rezerwacji dostępne będą opcje dodania bagażu, posiłków, specjalnej asysty, wyboru miejsc itp.
- Zmiana danych osobowych lub dokumentów podróżnych - w tym celu należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Jeśli posiadasz rezerwację z lotem, poniższe zmiany dotyczące pobytu w hotelu nie będą możliwe:
- Zmiana terminu
- Przedłużenie pobytu
- Zmiana kategorii pokoju
- Zmiana rodzaju wyżywienia

Po dokonaniu rezerwacji z lotem nie ma takiej możliwości. Aby dodać kolejną osobę, należy dokonać nowej rezerwacji na naszej stronie.

W przypadku opcji HOTEL + LOT dostępna jest wyłącznie płatność 100% z góry lub płatności odroczone Twisto i PayPO. Nie ma możliwości rozdzielenia płatności na 2 części. Podczas realizowania płatności możesz skorzystać z posiadanych środków Travelist oraz kart podarunkowych.

W takiej sytuacji należy skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą lub jej przedstawicielami na lotnisku. Konieczna będzie zmiana biletu, której dokonać może tylko linia lotnicza.

W przypadku spóźnienia się na pierwszy lot najczęściej konieczna jest zmiana biletu w celu zachowania lotu powrotnego. Prosimy o dokładne sprawdzenie w linii lotniczej, czy zabezpieczyła lot powrotny i poproszenie o pisemne potwierdzenie lub zaktualizowany bilet.

W przypadku podania błędnej daty urodzenia skontaktuj się jak najszybciej z naszym Biurem Obsługi Klienta. Możesz tego dokonać poprzez formularz kontaktowy, mailowo, na czacie lub telefonicznie.

Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz od nas potwierdzenie, które będzie obejmować zarówno hotel, jak i przelot. Oprócz standardowego numeru rezerwacji Travelist.pl znajdziesz tam również unikalny kod rezerwacji lotu, który będzie można wpisać na stronie linii lotniczej, by wyświetlić szczegóły rezerwacji, dokonać odprawy online itp. Warto pamiętać, że bilety lotnicze są przetwarzane przez system kolejkowy w celu ostatecznej finalizacji, stąd też dane Twojej rezerwacji mogą nie być widoczne na stronie linii lotniczej od razu po jej dokonaniu. Pomimo to rezerwacja lotu jest potwierdzona. Status biletu zostanie zaktualizowany przez linię lotniczą w późniejszym terminie.

Jeśli loty są obsługiwane przez tę samą linię lotniczą, z reguły nie ma konieczności nadawania bagażu ponownie. Ostateczną informację możesz uzyskać na stanowisku odprawy w momencie nadawania bagażu.

Travelist.pl nie ma możliwości wystawienia faktury VAT za zakupiony przelot .

Jeśli wśród listy dostępnych lotów wyświetliły się loty z przesiadką, oznacza to, że spełniają one wszelkie regulacje lotniska dotyczące minimalnego czasu połączenia i umożliwiają swobodną zmianę samolotu na lotnisku transferowym.

Jedna rezerwacja w opcji HOTEL + LOT może być dokonana dla maksymalnie 9 osób.