Szanowni Klienci Travelist,

W związku z przeprowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postępowaniem wobec Travelist przekazujemy ważne informacje na temat decyzji zobowiązującej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nr RKR-2/2024 wydanej dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie obowiązków informacyjnych Travelist jako internetowej platformy handlowej.

W ramach rekompensaty Travelist przyzna Środki Travelist w wysokości 50 zł wszystkim Klientom, którzy złożyli reklamację w zakresie zarzutów przedstawionych Travelist (tj. dotyczącą nieprawidłowego informowania przez Travelist:

• czy osoba trzecia oferująca towary, usługi lub treści cyfrowe na internetowej platformie handlowej jest przedsiębiorcą;
• o podziale obowiązków związanych z umową między tą osobę trzecią a dostawcę platformy handlowej);

od dnia 1 stycznia 2023 r., bądź złożą reklamację w terminie 30 dni od dnia otrzymania indywidualnej korespondencji w tej sprawie.

Środki zostaną przypisane do konta Klienta i mogą zostać wykorzystane w ciągu kolejnych 12 miesięcy. O możliwości wykorzystania Środków Travelist zostaną Państwo poinformowani drogą mailową. W razie jakichkolwiek pytań co do rekompensaty prosimy o kontakt mailowy na adres kontakt@travelist.pl lub telefonicznie na numer 22 113 40 44.

W związku z przywołaną decyzją Prezesa UOKiK chcielibyśmy także wyjaśnić, jak działa serwis Travelist, aby w przyszłości nie mieli Państwo żadnych wątpliwości co do podziału obowiązków pomiędzy oferentami usług a naszym serwisem.

Travelist jest internetową platformą handlową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

Oznacza to, że Travelist prezentuje na stronie travelist.pl oferty hoteli, apartamentów, pensjonatów i innych, pochodzące od przedsiębiorców świadczących usługi zakwaterowania („Oferent"), aby umożliwić użytkownikom skorzystanie z usług danego Oferenta.

Travelist wyświetla oferty, które otrzymuje od Oferentów, więc nie tworzy ich samodzielnie, chyba że usługa jest oferowana przez Travelist. Oferty prezentowane w serwisie Travelist pochodzą od przedsiębiorców. Informacja na temat tego, kto jest odpowiedzialny za daną ofertę jest wyświetlona na karcie każdej oferty w Informacji dla konsumentów.

Odpowiedzialność za treść oferty i wykonanie usługi zgodnie z ofertą zawsze ponosi Oferent. Travelist umożliwia użytkownikom dokonanie rezerwacji w danym obiekcie Oferenta i dokonania płatności za usługę Oferenta.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości, co to tego jak działamy, prosimy o wiadomość na kontakt@travelist.pl lub przeczytanie regulaminu Travelist dostępnego pod adresem https://travelist.pl/static/regulamin/.

Jesteśmy dostępni również pod numerem telefonu 22 113 40 44.

Wszystkie te informacje mogą Państwo znaleźć w zakładce Jak działamy, która jest dostępna na stronie serwisu.

Ze szczegółami zobowiązania Travelist mogą się Państwo zapoznać w decyzji Prezesa UOKiK nr RKR-2/2024 dostępnej na stronie UOKiK.